一、"以优质的产品，贴心的服务，满足您的需求"是萨米特瓷砖的服务宗旨。
萨米特瓷砖长治营销中心以客户需求为核心和指导，搭建客户服务体系，设计符合用户需求的服务方式，
以用户的满意度为服务目标建设客户服务团队。“萨米特瓷砖”品牌客户服务体系遵循同一服务管理规范，
向全国范围内的用户提供统一质量标准的服务。

二、品质承诺：

坚决拥护和执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》。全面推行ISO9001质量t管理
体系认证；产品的设计、研发、生产以市场需求为导向，注重环保、科技、个性、时尚及产品文化。本公司郑重承诺：萨米特瓷砖终生防滑、终生耐磨、终生不褪色、终生不变形。 

三、服务承诺

1、 设计咨询：免费进行家居装修咨询、推荐施工单位等。
2、 订货咨询：30分钟排产答复交货期，保证按期交货。
3、 产品咨询：开通产品咨询热线，热情、准确、客观地回答产品方面的各种问题。
4、 售后服务：
A、开通各地客户投诉和上门服务热线（铺贴指导等），如发现有产品质量问题，属我司责任的，在5天内答复，15天内予以解决。
B、建立“客户信息管理系统”及回访制度。
C、建立各品牌在各地服务网络系统